Personenbezogene Daten

Wie wir Informationen erheben und verwenden

Buchungsangaben und Website-Einstellungen werden elektronisch erfasst. Angaben am Telefon nehmen wir mündlich entgegen; E-Mails und WhatsApp-Nachrichten gehen elektronisch ein. Buchungsanfragen verarbeiten wir zur Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags. Allgemeine Anfragen und die Sicherheit der Website stützen sich auf berechtigte Interessen; für die Nutzungsanalyse benötigen wir Ihre Einwilligung. Die für die Gästemeldung erforderlichen Identitäts- und Aufenthaltsdaten übermitteln wir den zuständigen Polizeibehörden, um unsere Pflichten nach dem türkischen Identitätsmeldegesetz Nr. 1774 zu erfüllen. Eine Kontaktaufnahme gilt nicht als Einwilligung in Werbung.

Aufzeichnungen zu Aufenthalten

Bei Gruppenaufenthalten erhalten wir die Gästelisten von Reiseagenturen. Bei Gruppen- und Individualaufenthalten werden die Ausweis- oder Reisepassdaten der Gäste beim Check-in in das Erfassungssystem des Hotels eingegeben. Diese Angaben werden zur Organisation des Aufenthalts und zur Abwicklung des Check-ins verarbeitet. Rechtsgrundlage ist der unmittelbare Zusammenhang der Verarbeitung mit dem Abschluss oder der Erfüllung des Beherbergungsvertrags (Artikel 5/2-c KVKK).

Gästelisten von Reiseagenturen werden zur Zimmer- und Aufenthaltsplanung verwendet. Die Meldung über das Identitätsmeldesystem (KBS) erfolgt nach der tatsächlichen Anreise und der Überprüfung der Identität.

Gästeprofil

Wiederkehrende Gäste können anhand ihres Gästeprofils im System des Anbieters der Hotelverwaltungssoftware erkannt werden. Das Gästeprofil wird ab seiner erstmaligen Erstellung 10 Jahre aufbewahrt; ein neuer Aufenthalt beginnt diese Frist nicht erneut. Bei jedem Aufenthalt werden die Ausweis- oder Passdaten erneut abgefragt. Die Aufbewahrungsfrist des Gästeprofils ändert nichts an den gesonderten Fristen für gesetzliche Identitätsmeldungen und Finanzunterlagen.

Das 10 Jahre aufbewahrte Gästeprofil enthält nur Vorname, Nachname, Zimmernummer und Buchungskanal. Ausweis- oder Passnummern und Kontaktdaten gehören nicht zu diesem Profil.

Hotelleistungen und Aufbewahrungsfristen

Identitäts- und Aufenthaltsdaten für die gesetzliche Gästemeldung werden 5 Jahre aufbewahrt. Die erforderlichen Angaben werden zur Erfüllung der Meldepflicht nach dem Gesetz Nr. 1774 über die Identitätsmeldung an die zuständigen Sicherheitsbehörden übermittelt. Rechtsgrundlagen sind die ausdrückliche gesetzliche Regelung und die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Artikel 5/2-a und ç KVKK).

Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen und gewerbliche Vertragsunterlagen werden 10 Jahre aufbewahrt, soweit sie der Aufbewahrungspflicht nach Artikel 82 des türkischen Handelsgesetzbuchs unterliegen. Finanzdaten werden zur Erfüllung der einschlägigen steuer- und handelsrechtlichen Pflichten verarbeitet.

Fotokopien, Fotos und gescannte Abbildungen von Ausweisen oder Reisepässen werden nicht aufbewahrt. Die für den Check-in erforderlichen Angaben werden dem Dokument entnommen, ohne dessen Abbildung in die Unterlagen aufzunehmen. Früher erhobene Abbildungen von Identitätsdokumenten werden unverzüglich vernichtet.

Zugriffsprotokolle des Gäste-WLANs werden zur Erfüllung der Pflichten nach dem Gesetz Nr. 5651 und der Verordnung über Anbieter gemeinschaftlicher Internetnutzung 2 Jahre aufbewahrt. Die Verarbeitung dient der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

Aufzeichnungen der Sicherheitskameras werden zum Schutz des Geländes und der Personen 30 bis 90 Tage aufbewahrt. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Sicherheitsinteresse, sofern die Grundrechte und Grundfreiheiten der Gäste nicht beeinträchtigt werden (Artikel 5/2-f KVKK).

Daten, die mit ausdrücklicher Einwilligung für Marketingaktivitäten des Hotels verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf für diesen Zweck verwendet. Mit dem Widerruf endet die Nutzung für Marketingzwecke. Gesonderte gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Finanzunterlagen oder Gästemeldedaten bleiben davon unberührt.

Entfallen die Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten, werden diese unter Berücksichtigung der geltenden Aufbewahrungspflichten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

E-Mail und Dienstleister

Das Hotel nutzt Pusula (Uzman Posta) für E-Mails. Zum Empfang und Versand verarbeitet der Anbieter Absender- und Empfängeradressen, Inhalte, Anhänge und technische Zustelldaten.

Cloudflare verarbeitet technische Verbindungsdaten für Bereitstellung und Schutz der Website über sein globales Netzwerk. Reseliva übernimmt Buchung und Zahlung. Die Anbieter können Daten außerhalb von Türkiye verarbeiten; internationale Übermittlungen unterliegen weiterhin den geltenden rechtlichen Anforderungen.

Google Analytics 4

Die Besuchsanalyse erfasst Daten automatisch auf elektronischem Weg, um die Nutzung der Website zu verstehen. Die Verarbeitung beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 5 Absatz 1 des türkischen Datenschutzgesetzes; Google empfängt die Daten zu diesem Zweck. Sie können die Einwilligung über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Sie ersetzt nicht die Voraussetzungen für internationale Datenübermittlungen gemäß Artikel 9 des Gesetzes.

Die aktuellen Google-Einstellungen sehen 2 Monate Aufbewahrung für Ereignisdaten und 14 Monate für Nutzerdaten vor; neue Aktivitäten setzen die Frist für Nutzerdaten zurück. Diese Grenzen gelten nicht für die meisten Standardberichte auf Basis aggregierter Daten.

Kommunikationsdaten

Anfragen ohne anschließende Buchung dienen der Beantwortung; ein separates Kundenarchiv wird nicht angelegt. Die Aufbewahrung von E-Mails und Nachrichten hängt von Bearbeitungsstand, gesetzlichen Pflichten und Rechtsschutz ab. Die 180 Tage für Einstellungen gelten hierfür nicht.

Ihre Datenschutzrechte

Nach Artikel 11 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten können Sie erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und Auskunft über die Verarbeitung verlangen. Sie können sich über deren Zweck, die zweckgemäße Verwendung Ihrer Daten und die Empfänger in Türkiye oder im Ausland informieren. Sie können die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten, deren Löschung oder Vernichtung unter den gesetzlichen Voraussetzungen sowie die Mitteilung dieser Maßnahmen an die Empfänger verlangen. Sie können einem für Sie nachteiligen Ergebnis widersprechen, das ausschließlich auf einer automatisierten Analyse Ihrer Daten beruht, und Ersatz für Schäden durch eine rechtswidrige Verarbeitung verlangen.

Eine Anfrage stellen

Senden Sie Ihren unterschriebenen schriftlichen Antrag an die oben genannte Geschäftsadresse. Für einen Antrag per E-Mail schreiben Sie an [email protected] von einer Adresse, die Sie uns bereits mitgeteilt haben und die in unserem System registriert ist. Geben Sie Vor- und Nachnamen, den Gegenstand des Antrags sowie Ihre Wohn- oder Geschäftsadresse für Zustellungen an. Türkische Staatsangehörige müssen ihre türkische Identitätsnummer angeben; ausländische Staatsangehörige ihre Staatsangehörigkeit und Passnummer oder, falls vorhanden, Identifikationsnummer. Ergänzen Sie gegebenenfalls E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummer für Mitteilungen sowie die zum Antrag gehörenden Informationen und Unterlagen. Wir können Ihre Identität auf sichere Weise prüfen. Anträge werden entsprechend ihrer Art so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen kostenlos bearbeitet; entstehen zusätzliche Kosten, kann der Tarif des türkischen Datenschutzrats gelten. Fragen zum Verfahren können Sie an dieselbe E-Mail-Adresse richten.