个人数据

我们如何收集和使用信息

预订选项和网站偏好通过电子方式收集。您通过电话提供的信息以口头方式接收，电子邮件和WhatsApp消息则以电子方式接收。我们为订立或履行合同而处理预订咨询，基于合法利益处理一般咨询并保障网站安全；访问分析则须经您同意。根据土耳其第1774号身份信息申报法，为履行法定义务，我们会将住宿申报所需的身份及住宿信息提供给有管辖权的警方。联系我们并不表示您同意接收营销信息。

住宿记录

团队住宿的宾客名单由旅行社提供。团队和散客宾客办理入住时，身份证件或护照信息会录入酒店的登记系统。这些信息用于安排住宿及办理入住，处理依据为与订立或履行住宿合同直接相关的必要性（KVKK 第 5/2-c 条）。

从旅行社收到的宾客名单用于房间安排和住宿规划。通过身份申报系统（KBS）进行的申报，在宾客实际入住并完成身份核验后办理。

住客档案

再次入住的宾客可通过酒店登记系统服务商系统中的宾客档案被识别。宾客档案自首次创建之日起保存10年；再次入住不会重新计算该期限。每次入住时，酒店仍会重新索取身份证件或护照信息。宾客档案的保存期限不改变身份申报记录和财务记录各自适用的保存期限。

保存10年的宾客档案仅包含名字、姓氏、房间号和预订渠道。身份证件或护照号码以及联系方式不属于该档案的范围。

酒店服务及保存期限

用于法定身份申报的身份和住宿记录保存 5 年。为履行第 1774 号《身份申报法》规定的义务，必要信息会提供给有管辖权的执法机关。处理依据为法律明确规定及履行法定义务（KVKK 第 5/2-a 和 ç 条）。

发票、会计凭证及商业合同记录，如属于《土耳其商法》第 82 条规定的保存义务范围，将保存 10 年。财务记录的处理用于履行相关税务及商业法规规定的义务。

酒店不保存身份证件或护照的复印件、照片或扫描图像。办理入住时仅从证件上获取必要信息，不将证件图像存入记录。此前收集的身份证件图像会及时销毁。

宾客 Wi-Fi 访问日志保存 2 年，以履行第 5651 号法律及《互联网集体使用服务提供者条例》规定的义务。此项处理以履行法定义务为依据。

安全摄像头影像保存 30 至 90 天，用于保障酒店场所及人员的安全。处理依据为安全方面的合法利益，前提是不损害宾客的基本权利和自由（KVKK 第 5/2-f 条）。

经明确同意用于酒店营销活动的数据，将用于该目的直至同意被撤回。撤回同意后，酒店将停止将数据用于营销。这不会改变财务记录或身份申报记录因独立法定义务而适用的保存期限。

当处理个人数据的理由不再存在时，酒店会在遵守适用保存义务的前提下删除、销毁数据或进行匿名化处理。

电子邮件与服务提供商

酒店使用 Pusula (Uzman Posta) 提供电子邮件服务。您发送邮件时，发件人与收件人地址、消息内容、附件（如有）及技术传递信息，将由该提供方处理，以接收并传递邮件。

Cloudflare通过全球网络提供和保护网站，并处理技术连接数据。Reseliva负责预订和付款。这些服务商可能在土耳其境外处理数据，国际数据传输仍须遵守适用法律要求。

Google Analytics 4

访问分析通过电子方式自动收集数据，以了解网站的使用情况。分析数据依据土耳其《个人数据保护法》第5条第1款，在您明确同意的基础上处理；Google为此目的接收数据。您可以通过Cookie偏好设置撤回分析许可。分析许可不能替代该法第9条规定的跨境传输条件。

Google 当前的保留设置为：事件数据 2 个月，用户数据 14 个月；新的活动会重置用户数据的保留期限。这些限制不适用于大多数基于汇总数据的标准报告。

联系记录

未形成预订的咨询，仅用于回复您的请求，不另建客户档案。邮件与消息的保存取决于请求状态、法律义务及保护合法权利的需要。180 天的偏好保存期不适用于这些记录。

您的数据保护权利

根据土耳其第6698号《个人数据保护法》第11条，您有权了解我们是否处理您的个人数据，并在数据已被处理时索取相关信息。您可以了解处理目的、数据是否依照该目的使用，以及数据被提供给Türkiye境内或境外的哪些第三方。您可以要求更正不完整或不准确的数据，在符合法律规定的条件时删除或销毁数据，并将这些措施通知已接收数据的第三方。如仅通过自动化系统分析数据而产生对您不利的结果，您可以提出异议；如因违法处理数据而遭受损害，您可以要求赔偿。

如何提出请求

请将签名的书面申请寄送至上述经营地址。如通过电子邮件申请，请使用您此前向我们提供且已在我们系统中登记的邮箱，发送至[email protected]。申请中请注明姓名、申请事项，以及用于接收通知的居住或工作地址。土耳其公民须提供土耳其身份号码；外国公民须提供国籍及护照号码，或已有的身份号码。如有用于接收通知的电子邮箱、电话和传真号码，也请一并注明，并附上与申请相关的信息和文件。我们可能通过安全方式核实您的身份。申请将根据其性质尽快免费处理，最迟不超过30天；如处理产生额外费用，可能适用土耳其个人数据保护委员会规定的收费标准。有关申请流程的问题也可发送至同一邮箱。